ถือว่ายังคงความเป็น Samsung ได้ดี หลังจากพบว่ามี TV Samsung จำนวนมากที่เกิดอาการ brick (กลายเป็นก้อนอิฐ) หลังจากทำการ upgrade firmware ตัวใหม่

มีผู้ใช้งานจำนวนมากรายงานใน support forum ของ Samsung ประเทศอังกฤษพบว่าใช้ Samsung TV ไม่ได้หลังจากทำการ upgrade Firmware ที่ถูกปล่อยมาเมื่อวันที่ 8 สิงหาคมที่ผ่านมา โดย firmware ดังกล่าวจะทำมาเพื่อรุ่นใหม่ๆ ที่มีขนาด 50 นิ้ว Ultra HD และ 49 นิ้ว 4K displays ซึ่งอาการคือเปิดแล้วไม่มีการตอบสนองอะไร ดู TV ปกติก็ไม่ได้ มันจะค้างอยู่ที่ช่องๆเดียว ไม่สามารถควบคุมใดๆผ่าน remote ได้ ปรับเสียงก็ไม่ได้

สำคัญสุดคือเรื่องของการ support ปรากฏว่าเมื่อมีการไปโพสต์ใน forum เยอะๆ แทนที่จะแผน online ให้สามารถเข้าไปแก้ไขได้เลย กลับกลายเป็นว่าให้ทุกคนที่ได้รับผลกระทบโทรเข้าส่วนกลางไปแทน ซึ่งตอนนี้ยังไม่มีวิธีแก้ให้กับ user ใน UK แต่อย่างใด แต่กลับกลายเป็นให้นำ TV ที่มีปัญหานำไปเข้าศูนย์แทน

ก็หวังว่า Samsung Support ในไทยคงไม่เป็นแบบนี้นะครับ

Source:: TheRegister